Rückerstattungsrichtlinie

Wir möchten, dass du mit deinem Kauf zufrieden bist! Hast du versehentlich den falschen Produktschlüssel gekauft oder dich entschieden, den Produktschlüssel doch nicht zu nutzen? Kein Problem – wir machen den Rückgabeprozess so einfach wie möglich.

Bedingungen für Rückgaben

Produktschlüssel nicht geöffnet

Du kannst einen Produktschlüssel innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf zurückgeben, sofern der Produktschlüssel noch nicht geöffnet oder angezeigt wurde. Sobald ein Produktschlüssel geöffnet wurde, können wir leider nicht mehr überprüfen, ob dieser später noch verwendet wird. In diesem Fall ist eine Rückgabe oder ein Umtausch nicht mehr möglich.

Widerrufsrecht

Du hast 1 Monat Zeit, den Produktschlüssel zu aktivieren. Nach Ablauf dieser Frist erlischt das Widerrufsrecht und der Produktschlüssel kann nicht mehr zurückgegeben werden.

So kannst du deinen Produktschlüssel zurückgeben

E-Mail senden

Sende eine E-Mail an kontakt@edgeinfosoft.com mit deinem Namen, deiner Bestellnummer und dem Grund der Rückgabe.

Prüfung durch unser Team

Wir überprüfen, ob der Produktschlüssel noch nicht geöffnet oder angezeigt wurde.

Rückerstattung

Wenn der Produktschlüssel tatsächlich nicht geöffnet wurde, erhältst du den vollständigen Kaufbetrag innerhalb von zwei Werktagen zurück.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Aktivierungsfrist

Du hast 1 Monat Zeit, den Produktschlüssel zu aktivieren. Nach Ablauf dieser Frist erlischt das Widerrufsrecht.

Hinweis bei PC-Abstürzen

Bei einem PC-Absturz, einer Neuformatierung des Computers oder beim Entfernen der Software kann der Produktschlüssel verloren gehen. In diesem Fall können wir leider keinen Ersatz anbieten, sofern beim Kauf keine Lizenzgarantie abgeschlossen wurde.

Produktschlüssel umtauschen

Hast du versehentlich den falschen Produktschlüssel gekauft? Kein Problem! Solange der Produktschlüssel noch nicht geöffnet wurde, können wir diesen gegen den passenden Produktschlüssel austauschen.

Sende in diesem Fall bitte so schnell wie möglich eine E-Mail an: kontakt@edgeinfosoft.com

Fragen oder Hilfe

Hast du Fragen oder benötigst du Hilfe bei einer Rückgabe? Kontaktiere gerne unseren Kundenservice – wir helfen dir jederzeit weiter.